POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — TRANSPARENTE, SIMPLES E A SEU FAVOR

Na Lunfe Outlet, sua satisfação vem antes de tudo. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para ser clara, simples e favorável a você — porque acreditamos que quem compra com segurança, compra de novo.

TROCA POR TAMANHO OU COR — ATÉ 30 DIAS

Se o tamanho não serviu ou a cor não era o que esperava, você tem 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a primeira troca. O frete de envio e retorno é por nossa conta.

Condição: produto sem sinais de uso, com etiquetas originais e na embalagem.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO — ATÉ 7 DIAS

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para devolver qualquer produto sem necessidade de justificativa. Reembolso total incluindo frete pago. Frete de devolução por nossa conta.

Condição: produto sem uso, com etiquetas, na embalagem original.

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO — ATÉ 30 DIAS

Se o produto apresentar defeito de fabricação (costura aberta, gola torta, falha no tecido, mancha), entre em contato em até 30 dias. Assumimos todos os custos. Opções: troca por peça nova, crédito na loja ou reembolso total.

Para defeitos, o produto pode estar usado — basta estar dentro do prazo.

COMO SOLICITAR

1. WhatsApp: (48) 9 9981-0985
2. Informe o número do pedido e o motivo
3. Receba as instruções e etiqueta de postagem
4. Envie o produto
5. Troca ou reembolso em até 48h úteis após recebermos

PRAZOS DE REEMBOLSO

• Pix: até 5 dias úteis
• Cartão de crédito: 1 a 2 faturas (prazo da operadora)
• Boleto: até 10 dias úteis via transferência bancária

BLOCO SEO — Política de Trocas

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Política de Privacidade

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE — SEUS DADOS ESTÃO PROTEGIDOS

A Lunfe Outlet (LX Têxtil Comércio e Confecção de Roupas Ltda., CNPJ 55.257.793/0001-10) respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

DADOS QUE COLETAMOS

Coletamos apenas os dados necessários para processar sua compra e entregar seu pedido: nome completo, e-mail, CPF, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento. Os dados de pagamento (número do cartão, CVV) são processados exclusivamente pelas plataformas parceiras (MercadoPago e NuvemPay) e nunca são armazenados em nossos servidores.

COMO USAMOS SEUS DADOS

• Processar e entregar pedidos
• Emitir nota fiscal eletrônica (NF-e)
• Enviar atualizações sobre status da entrega
• Enviar ofertas e promoções por e-mail (apenas para inscritos na newsletter — cancelável a qualquer momento)
• Melhorar a experiência de navegação no site (cookies de análise)
• Cumprir obrigações legais e fiscais

COMPARTILHAMENTO

Seus dados são compartilhados apenas com: transportadoras (para entrega), plataformas de pagamento (para processar transações), plataforma Nuvemshop (que hospeda nossa loja) e órgãos fiscais quando exigido por lei. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

SEGURANÇA

Site com criptografia SSL (HTTPS). Pagamentos processados em ambiente seguro pelas plataformas parceiras. Acesso aos dados internos restrito a funcionários autorizados.

SEUS DIREITOS (LGPD)

Você tem direito a: acessar seus dados, corrigir informações, solicitar exclusão, solicitar portabilidade, revogar consentimento e cancelar comunicações. Para exercer qualquer direito, envie e-mail para [email protected].

CONTATO

Responsável: LX Têxtil Comércio e Confecção de Roupas Ltda. CNPJ: 55.257.793/0001-10
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Antonio Adão Dias, N119 — Itajaí, SC — CEP 88303-430